Perguntas frequentes

Pedidos

Como posso encomendar?
As encomendas devem ser efetuadas através do nosso sítio web, por telefone ou por correio eletrónico. A encomenda é considerada aceite após o pagamento efetuado pelo cliente ou no prazo de 24 horas, se não forem feitas exceções às condições da encomenda. Se a compra for feita por correio eletrónico, o cliente deve rever a cotação enviada pelo departamento de vendas. A Vestatex não é responsável por quaisquer erros contidos na cotação, uma vez que o cliente a tenha aceite.
O que acontece após efetuar a minha encomenda?
Uma vez aceite a encomenda, o serviço comercial verifica as informações antes de enviar a encomenda para a produção num prazo de 24h-48h. O serviço de revisão é efetuado entre as 9:00 e as 16:00 horas.
Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega varia consoante o produto e a estação do ano. A estimativa é efetuada tendo em conta os dias úteis (dias não festivos de segunda a sexta-feira). As encomendas Vestatex são entregues por SEUR, Ontime, Rhenus ou GLS. A empresa de transporte enviar-lhe-á o número de seguimento da sua encomenda por SMS e/ou correio eletrónico para poder verificar o seu estado em tempo real.
O que devo fazer se a minha encomenda estiver atrasada?
A maioria das encomendas chega a tempo e em boas condições. Se a sua encomenda não tiver chegado na data prevista, contacte-nos por telefone ou por correio eletrónico.
A pessoa que faz a entrega telefona-me antes da entrega?
A Vestatex pede aos motoristas das empresas de transporte que contactem o destinatário antes de entregar a encomenda. Embora na maioria dos casos seja esse o caso, o distribuidor não é obrigado a efetuar esse telefonema.
A minha encomenda pode ser enviada para casa?
Devido às políticas de entrega das empresas externas com as quais trabalhamos (SEUR, Ontime, Rhenus ou GLS), estas não são obrigadas a entregar a mercadoria à porta do domicílio, mas são obrigadas a entregar na rua com o número da morada. A decisão quanto ao número de transportadores que entregam as mercadorias é tomada pela empresa de transportes externos, cabendo ao transportador decidir se ajuda o cliente a entregar as mercadorias no domicílio. Se for necessário um serviço de entrega especial, contacte-nos. A mercadoria será entregue no endereço indicado pelo remetente, exceto se o destinatário estiver repetidamente ausente. Se, devido ao peso/volume da embalagem ou às características funcionais do bem, o entregador não puder efetuar a entrega, com aviso prévio, esta será feita à porta da rua ou na central SEUR de destino.
O que devo fazer quando receber a minha encomenda?
Verifique se a mercadoria está correta e se todos os artigos estão em boas condições antes de assinar a nota de entrega e na presença do transportador. Se a encomenda estiver incorreta ou danificada, não aceite o produto e contacte-nos. Se necessitar de um serviço de entrega especial, contacte-nos. A mercadoria será entregue no endereço indicado pelo remetente, exceto em caso de ausência repetida do destinatário. Se o entregador não puder entregar a mercadoria devido ao peso/volume da embalagem ou às características do bem, a entrega será efetuada mediante aviso prévio à porta da rua ou na sede da empresa na zona de destino.
Quais são os custos de envio?
A entrega de cobertores, mantas térmicas e liners em qualquer ponto da Península (Espanha e Portugal) é gratuita. O custo do transporte para as Ilhas Baleares ou para as Ilhas Canárias é calculado conforme o tamanho e o tipo de cobertor e será sempre refletido na cotação. A Vestatex recomenda que as mercadorias sejam verificadas imediatamente após a sua receção. No caso de as mercadorias terem sido danificadas durante o transporte para o seu destino, ou se houver um erro nas medições ou se algum material estiver em falta, o incidente deve ser comunicado ao nosso departamento de vendas e / ou à agência de transporte dentro de 24 horas.
Quais são os custos de envio?
Os preços constantes da nossa lista de preços são preços RRP e são expressos em euros (€), incluindo impostos. O preço do transporte só está incluído em alguns casos, pelo que a inclusão ou não deste custo será indicada em cada produto.
Em que embalagem vem a encomenda?
Todos os produtos são enviados numa embalagem standard. Se o produto necessitar de uma embalagem especial, o custo será cobrado separadamente na fatura de compra.
O que devo fazer se a embalagem estiver quebrada?
Para que uma reclamação por rutura ou qualquer outro dano na embalagem seja imputável ao transportador, deve ser feita por escrito e acompanhada de material fotográfico que comprove o dano. O prazo máximo para a apresentação de uma reclamação é de 24 horas a contar da data de receção da mercadoria. Nenhuma reclamação será aceita fora deste prazo.
A encomenda inclui uma fatura?
O cliente receberá a encomenda com um recibo. Se necessitar de uma fatura da sua encomenda, pode solicitá-la por telefone ou por correio eletrónico.
Posso colocar a fatura em nome de uma empresa?
Sim. Tem de incluir esta informação durante o processo de checkout, onde o cliente terá de verificar se é o mesmo endereço de entrega e de faturação.

Pagar

Como é que pago?
O procedimento de pagamento por cartão de crédito/débito, através da loja online, é totalmente privado entre o comprador e o banco correspondente, pelo que em nenhum momento teremos acesso aos dados do seu cartão. Ao selecionar este método de pagamento e confirmar a sua compra, será redireccionado para a plataforma de pagamento Redsys, onde será efectuado o pagamento correspondente. Quando o pagamento é efectuado por transferência bancária, devem ser incluídos os seguintes elementos -Nome completo da pessoa que efectua a transferência -Número da encomenda -Montante exato da encomenda O comprovativo de pagamento deve ser enviado para o endereço eletrónico indicado na encomenda. O pagamento pode ser fraccionado com Scalapay, um método de pagamento que permite financiar a sua encomenda em 3 ou 4 prestações. Tanto o pagamento como os requisitos são geridos pela Scalapay e a Scalapay reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar qualquer encomenda se esta não cumprir os seus critérios de risco mínimos.

Devoluções e cancelamentos

Posso devolver qualquer produto?
Os produtos feitos por medida só podem ser devolvidos em caso de erro de fabrico. Os outros produtos que não tenham sido feitos à medida podem ser devolvidos conforme o protocolo explicado na secção seguinte.
Como posso devolver a minha encomenda?
O fabrico das coberturas para piscinas Vestatex é efetuado de forma individual e personalizada para cada cliente, pelo que não se efetuam reembolsos. O artigo defeituoso será recolhido e o novo produto será enviado ao cliente quando as medidas não corresponderem as solicitadas pelo cliente ou se o produto apresentar defeitos de fabrico que afetem a sua qualidade ou estética. Para comunicar erros no produto, pode contactar o nosso Serviço ao Cliente 621 201 248 de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00 horas.
Como posso cancelar a minha encomenda?
No caso de produtos por medida, apenas poderão ser canceladas as encomendas que ainda não se encontrem em processo de fabrico. Se a encomenda ainda não estiver em processo de fabrico, o utilizador terá um prazo máximo de 24 horas (dia útil) a partir do momento da compra para cancelar a encomenda. Por exemplo: se a compra for efetuada num sábado, o prazo de 24 horas começa a contar na segunda-feira útil seguinte. A anulação da encomenda só pode ser efetuada pela pessoa que efetuou a compra. As anulações efetuadas por qualquer pessoa em nome do cliente não serão aceites. Para anular a encomenda de qualquer outro produto, deve contactar o nosso Serviço ao Cliente por telefone ou por correio eletrónico o mais rapidamente possível. O cancelamento deve ser processado através do número de telefone do Serviço ao Cliente Vestatex (621 201 248) de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00.
Como posso reparar ou modificar uma cobertura?
Este é o procedimento e as condições de alteração ou reparação de uma cobertura: 1.Reparação do artigo devido a um erro cometido pelo cliente ao efetuar a encomenda ou a defeitos fora do processo de fabrico (por exemplo: quebra involuntária da cobertura): em primeira instância, será enviado um orçamento ao cliente para que, após aceitação e pagamento, a cobertura possa ser recolhida e reparada nas nossas instalações. A Vestatex não se compromete a estabelecer um prazo para a reparação da mercadoria e não pode ser responsabilizada por eventuais atrasos causados pela empresa de transporte. 2. Erro de fabrico ou de medição em relação ao pedido do cliente: a cobertura será recolhida o mais rapidamente possível e, uma vez nas nossas instalações, a cobertura será verificada. Se se tratar de um erro de fabrico, será reparada no prazo de 7 dias úteis (excluindo os prazos de entrega) até estar em conformidade com o pedido do cliente. Em caso de danos causados pelo cliente, não será possível solicitar o reembolso da encomenda efetuada devido ao facto de o produto ser fabricado por medida. Em qualquer um dos dois casos acima referidos, as causas serão avaliadas e determinadas através das informações fornecidas pelo cliente e de material fotográfico que as possa certificar. A reclamação deve ser efetuada num prazo máximo de 24 horas a partir da data de receção da mercadoria. Não será aceite qualquer reclamação fora deste prazo.

Garantia

Qual é a garantia de cada produto?
Todos os nossos artigos oferecem um período de garantia que cobre qualquer defeito de fabrico do produto, desde que o cliente tenha respeitado sempre a utilização correcta do produto. GARANTIAS: Cobertores térmicos: 1 ano, ou seja, duas épocas balneares (dois períodos de seis meses); Cobertores de inverno: 3 a 5 anos; Cobertores de segurança: 3 a 5 anos. Os artigos comprados antes de 1 de janeiro de 2022 têm uma garantia de 2 anos ou a garantia indicada no momento da compra.
Condições de garantia
A garantia de um produto considerado defeituoso inclui a sua reparação ou substituição. Nenhuma reparação ou substituição será efectuada até que as mercadorias devolvidas tenham sido recebidas e inspeccionadas pela Vestatex. No caso de a Vestatex corroborar que a causa da deterioração do produto não está relacionada com o seu fabrico, o custo do transporte (ida e volta) para reparação ou substituição será excluído da garantia, cujo custo será suportado pelo cliente. A garantia não cobre o desgaste natural do produto, as reparações ou manipulações efectuadas por pessoas que não sejam os nossos técnicos, nem os danos causados por uma utilização inadequada, uma instalação incorrecta ou uma montagem incorrecta. Esta garantia é válida a partir da data de entrega do produto.
A garantia cobre os danos de transporte?
Qualquer dano presente no produto no momento da receção deve ser refletido na nota de entrega com a assinatura do transportador, de modo a poder apresentar a reclamação correspondente num prazo máximo de 24 horas. Esta reclamação será tratada pela Vestatex e a agência de transporte será responsável pela reclamação. Por conseguinte, a resolução da reclamação dependerá da própria agência. A Vestatex não será, em caso algum, responsável ou indiretamente responsável por qualquer reclamação desse tipo.
Em que casos é que a garantia não está incluída?
As garantias da Vestatex não cobrem danos nos bens causados por uma utilização incorrecta do produto, cuja utilização correcta é determinada de acordo com as instruções do fabricante. EXCLUSÃO DA GARANTIA: nos cobertores térmicos devido a abuso de produtos químicos na água, contacto direto da lona com produtos químicos, não enxaguamento ou dobragem antes da armazenagem e exposição prolongada ao sol; e nas coberturas, colocando objectos sobre a lona, permitindo que o produto seja sobrecarregado pela acumulação de neve, vegetação ou sujidade, abuso de produtos químicos na água, contacto direto da cobertura com produtos químicos, falta de manutenção adequada dos acessórios e das bobinas, descoloração natural devido à luz solar, desgaste causado pela fricção da lona contra a pedra de cobertura e danos causados pelo tratamento à base de cobre

Coberturas

Que tipo de cobertura para piscina devo escolher de acordo com as minhas necessidades?

A escolha do tipo de cobertura para piscina depende da utilização e da estação do ano. Se pretende proteger a água durante o inverno, necessita de uma cobertura de inverno à medida, resistente e com drenos para evitar acumulações. Se deseja manter a temperatura e reduzir a evaporação da sua piscina, opte por uma manta térmica para o verão.

Para máxima segurança, opte por uma cobertura de segurança com reforços e fixações de aço. Escolha a sua cobertura para piscina na Vestatex e encontre o modelo mais adequado para si.

Quais são os principais tipos de materiais de cobertura para piscinas (PVC, vinil, polietileno) e as suas vantagens?

Na Vestatex, trabalhamos cada cobertura para piscina com estes principais tipos de materiais: PVC e polietileno de alta densidade, ambos com tratamento anti-UV e anti-cloro.

O PVC oferece resistência, durabilidade e grande estabilidade dimensional. O polietileno proporciona leveza e flexibilidade, ideal para coberturas térmicas de uso diário. Ambos os materiais são fabricados com soldadura térmica de alta precisão para garantir uma vedação 100% hermética e duradoura.

Faça a sua cobertura à medida na Vestatex e encontre o modelo mais adequado para si.

Uma cobertura para piscina reduz realmente o consumo de produtos químicos e água?

Sim, uma cobertura para piscina reduz o consumo de produtos químicos. Ao cobrir a sua piscina:

  • Impede a queda de sujidade na água, evita o congelamento e a evaporação da água.
  • Bloqueia o contacto entre a luz solar e a água, reduzindo o aparecimento ou a proliferação de algas e outros microrganismos.
  • Diminui o uso de cloro e reguladores de pH em até 40%.
  • Mantém a água limpa por mais tempo, evitando a sua reposição.
Uma cobertura para piscina reduz realmente o consumo de produtos químicos e água?

Sim, uma cobertura para piscina reduz o consumo de produtos químicos. Ao cobrir a sua piscina:

  • Reduz a evaporação em até 95%.
  • Diminui o uso de cloro e reguladores de pH em até 40%.
  • Mantém a água limpa por mais tempo, evitando a necessidade de reabastecimento.
Quanto tempo dura uma cobertura para piscina de boa qualidade?

A durabilidade da sua cobertura para piscina depende do uso e da manutenção, mas as coberturas personalizadas da Vestatex têm uma vida útil de 6 a 10 anos com os cuidados adequados: limpeza regular, armazenamento em local seco e níveis de cloro controlados.

Além disso, as nossas coberturas incluem garantias de 3 a 5 anos, dependendo do modelo e da gramagem (650 g/m² ou 680 g/m²).

É obrigatório instalar uma cobertura para piscinas e quais são as normas aplicáveis?

Em Espanha, não é obrigatório instalar uma cobertura para piscinas em piscinas privadas, mas é altamente recomendável por razões de segurança, economia e manutenção das piscinas.

Em piscinas públicas ou comunitárias, as normas UNE EN 16582 e UNE EN 16713 recomendam sistemas de proteção, vedação ou coberturas de segurança para prevenir acidentes.

Qual é a diferença entre um cobertor de inverno, um cobertor térmico e um cobertor de segurança?

As diferenças entre uma cobertura de inverno, uma manta térmica e uma cobertura de segurança são:

Todas são fabricadas à medida na Vestatex, com diferentes acabamentos, cores e sistemas de fixação.

Como medir corretamente a piscina para encomendar uma cobertura à medida?

A forma correta de medir a sua piscina varia conforme a cobertura que procura.

Na Vestatex, encarregamo-nos de aplicar as margens técnicas de acordo com o modelo. Também oferecemos um serviço gratuito de recolha de moldes, caso tenha uma cobertura de piscina antiga.

Qual é a diferença entre um cobertor de inverno, um cobertor térmico e um cobertor de segurança?

As diferenças entre uma cobertura de inverno, uma manta térmica e uma cobertura de segurança são:

  • Cobertura de inverno: protege a água de folhas, sujidade e algas. É ideal para proteger a sua piscina fora da época balnear.
  • Manta térmica: aumenta, conserva ou mantém o calor e evita a evaporação. É ideal para o verão, não sendo normalmente utilizada no inverno.
  • Cobertura de segurança: combina ambas as funções e suporta peso para evitar quedas. É ideal para todo o ano. É a cobertura que oferece maior segurança.

Todas são fabricadas à medida na Vestatex, com diferentes cores e sistemas de fixação.

Que tipo de manutenção uma cobertura para piscina requer durante a sua vida útil?

Para uma boa manutenção da sua cobertura para piscina, tenha em conta:

  • Limpeza: água e sabão neutro, sem escovas duras.
  • Secagem: enrole a cobertura seca para evitar fungos.
  • Armazenamento: em local fresco, seco e sem exposição solar direta.
  • Revisão: das fixações e tensores no início de cada temporada.

Com estes cuidados, a sua cobertura para piscina manterá a sua cor, elasticidade e resistência durante anos.

Que fixações e tensores são recomendados para uma cobertura de piscina bem fixada?

As fixações e tensores recomendados para a sua cobertura de piscina dependem do tipo de pavimento:

Consulte o nosso catálogo de fixações para coberturas de piscina para escolher o sistema adequado à sua instalação.

Nota: As fixações são exclusivas das coberturas de inverno e de segurança. As mantas térmicas não têm fixações.

Posso instalar a cobertura para piscina sozinho ou é necessária uma instalação profissional?

Sim, pode instalar a cobertura para piscina seguindo as nossas instruções.  

As coberturas de inverno, de segurança e as mantas térmicas da Vestatex incluem instruções claras e todo o kit de instalação necessário. Apenas se recomenda a instalação profissional em coberturas de segurança de grande formato ou piscinas com formas irregulares.

Limpa-fundos

Que tipos de limpa-fundos existem e qual é o mais adequado para a minha piscina?

Existem três grandes tipos de limpa-fundos:

  • Manual: económico e simples, ideal para piscinas pequenas ou desmontáveis.
  • Hidráulico: funciona ligado ao skimmer ou à tomada de aspiração, útil em piscinas médias.
  • Elétrico: totalmente autónomo, limpa o fundo, as paredes e a linha de flutuação.

Na Vestatex, recomendamos os robôs limpa-fundos elétricos para piscinas de obra ou enterradas, devido à sua eficácia e baixa manutenção. Escolha o limpador de fundo mais adequado para a sua piscina no nosso site.

Qual é a diferença entre um limpa-fundo hidráulico e um limpa-fundo elétrico?

O limpa-fundo hidráulico utiliza a sucção do sistema de filtragem para se mover, enquanto o limpa-fundo elétrico possui motor e filtro próprios, pelo que não sobrecarrega o purificador.

Os elétricos oferecem uma limpeza mais profunda, maior autonomia e são válidos para piscinas de qualquer formato.

Como saber qual limpador de piscina é mais adequado ao tamanho da minha piscina?

Para saber qual limpa-fundo se adapta melhor ao tamanho da sua piscina, deve considerar:

  • Superfície (m²) e profundidade máxima.
  • Tipo de fundo (plano, inclinado ou irregular).
  • Forma da piscina (retangular, ovalada, com degraus, etc.).

No nosso sítio web, pode consultar a ficha técnica de cada modelo, onde é indicada a área coberta e o tempo de ciclo recomendado.

Um robô limpa-fundo recolhe folhas grandes e sujidade grossa?

Sim. Os robôs limpadores de piscinas Vestatex recolhem folhas grandes e detritos grossos, pois incorporam cestos filtrantes de grande capacidade (até 5 litros) e bocas de aspiração largas para recolher folhas, insetos e resíduos pesados.

Para áreas com muita vegetação, recomendamos escolher modelos com escova dupla ativa ou filtro multicamadas.

Com que frequência devo limpar os filtros do limpa-fundo para piscina?

Recomenda-se limpar os filtros do limpa-fundo após cada utilização ou, pelo menos, uma vez por semana na época alta. Nos robôs elétricos com cartucho, basta abrir a tampa superior, enxaguar com água sob pressão e recolocar.

Manter o filtro limpo evita esforços excessivos no motor e prolonga a sua vida útil.

É possível usar o limpa-fundo durante o banho de pessoas na piscina?

Não é recomendável usar o limpa-fundo enquanto há pessoas a banhar-se na piscina.

Os robôs elétricos devem funcionar sem pessoas na água por motivos de segurança elétrica. Além disso, o movimento dos banhistas interfere na sua trajetória de limpeza. O ideal é programar o ciclo de limpeza pela manhã ou ao entardecer, com a água em repouso.

Que manutenção necessita um robô limpa-fundo?

Para uma boa manutenção de um robô limpa-fundo, é necessário:

  • Enxaguar os filtros após cada utilização.
  • Guardar num local seco e protegido do sol.
  • Verificar as escovas e os cabos periodicamente.
  • Não o arrastar pelo cabo (use a pega).

Seguindo estas orientações, um limpa-fundo de qualidade pode durar mais de 5 anos com um desempenho ideal.

Como escolher um limpa-fundo para piscinas com inclinação ou formato irregular?

Para escolher um limpa-fundo para uma piscina com inclinação ou formato irregular, opte por modelos com:

  • Sistema de tração por esteiras ou rodas motrizes antiderrapantes.
  • Tecnologia de navegação inteligente (giroscópio ou digitalização 3D).
  • Escovas de borracha ou PVC que se adaptam a todos os tipos de revestimentos (azulejos, revestimento, betão pintado).

Estes robôs garantem uma cobertura total, mesmo em degraus ou zonas curvas.

Quanto tempo demora um ciclo completo de limpeza de um robô limpa-fundo?

O tempo que demora um ciclo de limpeza de um robô limpador de piscinas depende do modelo e do tamanho da piscina:

  • Ciclo curto: 1 h – manutenção diária.
  • Ciclo standard: 1,5–2 h – limpeza do fundo e das paredes.
  • Ciclo intensivo: 2,5–3 h – fundo, paredes e linha de flutuação.

Os robôs Vestatex permitem selecionar o ciclo a partir do painel ou do comando remoto, de acordo com as suas necessidades.

O que devo verificar antes de comprar um limpa-fundo (compatibilidade, garantia, peças de reposição)?

Há uma série de coisas a verificar antes de comprar um limpa-fundo para a sua piscina:

  • Tamanho e forma da piscina.
  • Tipo de revestimento.
  • Autonomia e capacidade de filtragem.
  • Comprimento do cabo e garantia do motor.
  • Acesso superior aos filtros e facilidade de manutenção.

Consulte na Vestatex os nossos guias comparativos com robôs automáticos, hidráulicos e manuais.

Climatização

Que soluções de climatização existem para piscinas?

Existem soluções de climatização que incluem três tecnologias principais:

  • Bombas de calor para piscinas: sistema mais eficiente, aproveita a energia do ar para aquecer a água.
  • Permutadores de calor: ligados à caldeira doméstica, ideais para uso intensivo ou climatização centralizada.
  • Painéis solares térmicos: opção ecológica que utiliza radiação solar; combinável com manta térmica para evitar perdas noturnas.

Na Vestatex, recomendamos bombas de calor inverter de baixo consumo e funcionamento silencioso, combinadas com uma manta térmica para otimizar a eficiência. 

Como é que a climatização afeta o período de utilização da época balnear?

A climatização durante a época balnear permite prolongá-la até 8 meses por ano (de março a outubro em grande parte de Espanha). Um sistema bem dimensionado mantém a água entre 26 °C e 30 °C, independentemente das variações climáticas, e reduz a necessidade de manutenção, mantendo a piscina ativa durante todo o ano.

Que potência ou tamanho de equipamento de climatização preciso conforme o volume de água da minha piscina?

Para saber qual a potência ou tamanho do equipamento de climatização de que necessita de acordo com o volume de água da sua piscina:

O cálculo padrão é de 1 kW por cada 4–5 m³ de água.

Exemplo:

  • Piscina de 40 m³ → bomba de calor de 8–10 kW.
  • Piscina de 80 m³ → bomba de 16–18 kW.

Fatores a considerar: temperatura ambiente média, presença de cobertura, exposição solar e horas de uso diário. 

A manta térmica contribui para a eficiência da climatização?

Sim, a manta térmica contribui significativamente para a eficiência da climatização. Ela atua como uma barreira de isolamento, evitando a perda de calor por evaporação e radiação noturna.

Além disso, reduz o uso de energia e produtos químicos, mantendo o equilíbrio térmico e químico da água.

Qual é o impacto energético e económico da climatização de uma piscina?

O impacto energético e económico com uma bomba de calor inverter tem um rendimento energético (COP) que pode ultrapassar 6:1, ou seja, por cada kWh consumido, gera até 6 kWh de calor.

O custo médio mensal pode variar entre 25 € e 50 €, dependendo do tamanho e da temperatura desejada.

Combinar a bomba de calor com uma manta térmica isolante pode reduzir o consumo energético e económico em até 60 %.

É possível integrar aparelhos de climatização com sistemas domóticos ou de controlo inteligente?

Claro que sim, é possível integrar aparelhos de climatização com sistemas domóticos ou de controlo inteligente.

As bombas de calor mais avançadas permitem o controlo remoto através de Wi-Fi ou aplicações móveis, monitorizando a temperatura, o consumo e os horários. Também se integram com sistemas domóticos domésticos (Home Assistant, Alexa, Google Home) para automatizar a climatização juntamente com a iluminação ou a purificação da piscina.

Que manutenção requer um sistema de climatização de piscina (filtro, corretor-ânodos, revisão anual)?

Em geral, a manutenção exigida por um dos nossos sistemas de climatização de piscinas é:

  • Limpeza do filtro de ar da bomba mensalmente.
  • Verificação do nível de gás refrigerante uma vez por ano.
  • Inspeção do permutador e dos ânodos de titânio ou zinco para evitar corrosão.
  • Limpeza das serpentinas e ventiladores antes de cada temporada.

Na Vestatex, recomendamos uma revisão técnica anual para garantir a eficiência e prolongar a vida útil do equipamento.

Quais são as diferenças entre climatização ativa e passiva?

As diferenças entre climatização ativa e passiva são:

Ativa: gera calor através de um sistema mecânico (bomba de calor, permutador ou painel solar).

Passiva: conserva o calor já existente, como mantas térmicas ou cobertores isotérmicos.

O melhor resultado é obtido ao combinar ambas, conseguindo poupança energética e temperatura estável durante todo o dia.

Como calcular o custo de operação para climatizar a minha piscina durante 4-6 meses?

O cálculo aproximado do custo de operação para climatizar uma piscina é:

kWh consumidos × preço do kWh × horas de uso diário × dias/mês.

Exemplo: bomba de 10 kW com COP 6, consumo real de 1,6 kWh/h, 6 h/dia → ≈ 40 €/mês na tarifa doméstica média.

A utilização de uma manta térmica reduz drasticamente este custo, uma vez que conserva o calor durante a noite.

Que precauções devo tomar no inverno ou fora da época se tiver climatização instalada?

Se já tiver climatização instalada, estas são as precauções que recomendamos tomar no inverno ou fora da época:

  • Desligue a bomba de calor e esvazie os circuitos de água se a piscina não for utilizada.
  • Cubra a unidade exterior com uma capa protetora respirável.
  • Mantenha o pH entre 7,2 e 7,6 para evitar incrustações internas.
  • Em climas frios, use anticongelante específico para circuitos hidráulicos.

Se decidir manter o sistema ativo, basta ajustar o termóstato para 15–18 °C para manter a água da sua piscina em boas condições.

Desinfecção e Produtos Químicos

Quais são os principais métodos de desinfecção para piscinas?

Os principais métodos de desinfeção para piscinas que recomendamos são:

  • Cloro: o mais utilizado, disponível em pastilhas, granulado ou líquido.
  • Bromo: eficaz em águas quentes ou spas, sem odor forte.
  • Cloração salina: gera cloro natural a partir do sal através de um clorador salino como o POSEIDON SALT.
  • Luz ultravioleta (UV): neutraliza as bactérias sem adicionar produtos químicos.

Na Vestatex, tem todas as soluções: desde cloro de 3, 5 e 10 ações até sistemas de cloração salina de nova geração.

Quais são as vantagens de cada método de desinfecção para piscinas e como escolher o mais adequado para a minha piscina?

Estas são as vantagens de cada método e como recomendamos que escolha o mais adequado para a desinfeção da sua piscina:

Para piscinas domésticas, recomendamos uma combinação de cloro 5 ações sem cobre + invernador líquido sem cobre, especialmente em zonas quentes.

Qual é o nível ideal de pH, cloro livre e alcalinidade para garantir água segura?

Os valores ideais para manter um nível ótimo de pH, cloro livre e alcalinidade para uma água segura e cristalina na sua piscina são:

  • pH: entre 7,2 e 7,6
  • Cloro livre: entre 0,5 e 1,5 ppm
  • Alcalinidade total: entre 80 e 120 ppm

Se o pH subir ou descer, ajuste com o Aumentador de pH ou o Redutor de pH líquido, conforme necessário.

Pode controlá-lo com o Minitest pH e Cloro Lovibond para obter leituras precisas.

Como é que a cobertura para piscinas afeta o processo de desinfeção?

Explicamos como a cobertura para piscina afeta o processo de desinfeção. As coberturas para piscina e mantas térmicas reduzem a evaporação e a exposição solar, o que diminui a perda de cloro e estabiliza o equilíbrio químico da água. Isso permite espaçar os tratamentos e otimizar o consumo de cloro e algicidas.

É recomendável reduzir ligeiramente a dose de cloro quando a piscina permanecer coberta durante vários dias.

Quais são os problemas comuns de desinfecção (algas, turbidez, manchas) e como evitá-los?

Os problemas mais comuns de desinfeção são:

Para evitar estes problemas, deve manter o equilíbrio químico com controlos semanais e limpeza do filtro.

Posso nadar imediatamente após adicionar produtos de desinfecção?

Dependendo do produto desinfetante que tiver adicionado, pode nadar imediatamente:

Consulte sempre o rótulo de cada produto químico para confirmar o tempo de segurança antes de nadar na sua piscina.

Com que frequência devo verificar os níveis químicos e limpar os filtros?

Durante a época de banhos, deve verificar os níveis químicos e limpar os filtros da sua piscina:

  • pH e cloro: verificar a cada 2–3 dias.
  • Filtro: limpar uma vez por semana ou quando a pressão subir 0,5 bar.
  • Tratamento completo: renovar semanalmente com pastilhas multiactivas de cloro de 3 ou 5 ações.

O controlo regular previne a proliferação de algas e prolonga a vida útil do sistema de filtragem da sua piscina.

O que devo fazer se a minha piscina tiver água verde ou algas após o inverno?

Se a sua piscina tem água verde ou apareceram algas após o inverno, deve realizar uma desinfeção com cloração de choque com cloro granulado de ação rápida.

Para piscinas muito afetadas, combine 5 kg de cloro granulado de choque com floculante líquido 5 L para uma recuperação rápida.

Que produtos compatíveis existem se utilizar uma cobertura ou manta térmica na minha piscina?

Os produtos compatíveis com a utilização de coberturas ou mantas térmicas na sua piscina são produtos sem cobre nem espumantes:

Evite produtos com oxidantes fortes ou metais, pois podem danificar a lona ou o material térmico. Todos os produtos químicos da Vestatex são concebidos para serem compatíveis com as nossas coberturas para piscinas e mantas térmicas.

Que normas de segurança devo cumprir ao utilizar produtos de desinfeção e armazenamento?

É importante que cumpra certas normas de segurança ao usar produtos de desinfecção e armazenamento. 

  • Guarde as embalagens em local fresco, seco e ventilado.
  • Nunca misture lixívia líquida com granulada ou ácidos.
  • Mantenha os produtos fora do alcance de crianças e animais de estimação.
  • Use luvas e óculos de proteção ao manusear.
  • Feche bem as embalagens após cada utilização e evite o contacto com materiais metálicos ou combustíveis.

Seguindo estas orientações, os produtos químicos Vestatex são totalmente seguros para uso doméstico.

Acessórios

Quais acessórios básicos não podem faltar numa piscina (termómetro, robô limpa-fundo, enrolador, cobertura, skimmer)?

Os acessórios básicos garantem a manutenção, segurança e conforto e não podem faltar na sua piscina.

Na Vestatex recomendamos:

Encontre tudo no nosso catálogo de acessórios Vestatex.

Como escolher um enrolador para manta térmica conforme o tamanho da piscina?

A escolha de um enrolador para manta térmica de acordo com o tamanho da piscina dependerá da largura útil da piscina e da espessura da manta térmica:

  • Até 5,5 m: use o enrolador standard Vestatex.
  • Até 6,5 m: o modelo enrolador intermédio.
  • Até 8 m: o enrolador Lux, fabricado em alumínio anodizado com rodas e manivela ergonómica.

Para piscinas elevadas, temos o enrolador especial de 4,2 m.

Uma boa escolha facilita o uso diário e prolonga a vida útil da manta térmica.

Que critérios seguir para selecionar fixações de cobertura ou tensores de lona?

Os critérios a seguir para selecionar os elementos de fixação da cobertura ou tensores de lona para a sua piscina dependerão do tipo de pavimento e do modelo da cobertura:

Consulte a nossa secção de fixações e tensores Vestatex para verificar a compatibilidade.

Um termómetro ou sensor de temperatura ajuda a melhorar a manutenção da piscina?

Sim, um termómetro ou sensor de temperatura ajuda a melhorar a manutenção da piscina. Medir a temperatura da água permite ajustar melhor o cloro, o pH e o tempo de filtragem. Por exemplo, com o Termómetro flutuante ZOO pode controlar se a temperatura está ideal para se banhar ou se o sistema de climatização está a funcionar corretamente.

O controlo térmico melhora o conforto e reduz o consumo de produtos químicos e energia.

Que tipo de escadas, corrimãos ou grades são mais seguros para piscinas residenciais?

O tipo de escadas, corrimãos ou grades mais seguras que recomendamos para a sua piscina residencial:

  • As escadas com corrimãos em aço inoxidável e degraus antiderrapantes são as mais seguras para piscinas residenciais.
  • Em piscinas construídas, recomenda-se a incorporação de grades de apoio lateral e degraus embutidos com textura rugosa.
  • Para crianças ou idosos, é aconselhável instalar um corrimão de apoio exterior para entrar e sair sem riscos.
Qual é a importância de ter um kit de manutenção para piscinas (mangueira, escova, aspirador manual)?

Um kit de manutenção de piscina é importante, pois garante uma limpeza constante sem depender de serviços externos.

O Kit de Limpeza CLIP Vestatex inclui o básico:

  • Escova de esponja.
  • Recolhedor de folhas.
  • Limpa-fundos triangular.
  • Mangueira autoflutuante.

O seu uso regular evita o acúmulo de algas, calcário e resíduos, mantendo a água cristalina durante todo o ano.

Como escolher o tamanho correto do filtro-cartucho ou areia para a estação de tratamento?

Escolher o tamanho correto do filtro-cartucho ou areia para o purificador dependerá do volume da piscina e do caudal da bomba. Regra geral: o sistema deve recircular todo o volume de água em 4–6 horas.

Um filtro sobredimensionado melhora a qualidade da água e reduz a frequência de limpeza. Também pode usar floculantes líquidos ou em cartuchos para melhorar a filtragem fina.

Que acessórios de segurança para piscinas devem ser instalados para evitar acidentes (alarme, grade, cobertura)?

Estes são alguns dos acessórios de segurança que recomendamos para evitar acidentes na sua piscina:

Estes elementos protegem especialmente em casas com crianças ou animais de estimação e cumprem as recomendações europeias UNE EN 16582.

Existem acessórios que prolonguem a vida útil da cobertura ou manta térmica para piscina?

Sim, temos acessórios que prolongam a vida útil da sua cobertura ou manta térmica para piscina:

Com estes acessórios, uma manta térmica pode durar até 40 % mais.

Que peças sobressalentes convém ter em casa para agir rapidamente em caso de avarias na piscina?

Estas são algumas peças sobressalentes que convém ter em casa caso seja necessário agir rapidamente em caso de avarias na sua piscina:

Ter estes acessórios à mão permite resolver pequenas avarias em minutos e evitar interrupções na manutenção da sua piscina.