Expedição e prazos de entrega

Envios: Expedição, Transporte e Embalagem

O porte da mercadoria será sempre por conta do cliente, este valor será calculado de acordo com o tamanho e tipo do cobertor, e sempre será refletido no orçamento, havendo um mínimo de 17€ para Espanha Peninsular e de 27€ para as Ilhas Baleares e Portugal. Os portes para as Ilhas Canárias serão tratados por conta do cliente. A Vestatex recomenda que a mercadoria seja verificada imediatamente após a sua receção. Em caso de danos de transporte ou qualquer erro nas medidas ou falta de materiais, deve ser comunicado ao nosso departamento Comercial e/ou à transportadora no prazo máximo de 24 horas.

Quando receber seu pedido, verifique se todos os artigos foram entregues corretamente e se a mercadoria está íntegra e em bom estado antes de assinar a nota de entrega na presença do transportador. Caso contrário, não aceite o produto e entre em contato conosco. Caso seja necessário um serviço especial de entrega, por favor, entre em contato conosco. A entrega da mercadoria será realizada no endereço designado pelo remetente, salvo ausência repetida do destinatário. Se, pelo peso/volume do pacote ou características funcionais do imóvel, o entregador não puder realizar a entrega, mediante aviso prévio, esta será efetuada na porta da rua ou no centro SEUR de destino.

Deixamos uma nota em todos os pedidos que processamos para que o contato seja feito antes da entrega. Isso é seguido na maioria dos casos, no entanto, o entregador não é obrigado a realizar essa ação e isso pode não ocorrer em 100% dos casos.

Devido às políticas de entrega das empresas externas com as quais trabalhamos (SEUR, Arrubor), estas não são obrigadas a entregar a mercadoria na porta da residência, mas sim no número da casa na calçada. Será o transportador quem decidirá entregar ou ajudar o cliente a introduzir o pacote em sua residência por conta própria e decisão própria. Além disso, o número de entregadores que realizam a entrega fica a cargo da empresa de transporte externa. Caso seja necessário um serviço especial de entrega, por favor, entre em contato conosco. A entrega da mercadoria será realizada no endereço designado pelo remetente, salvo ausência repetida do destinatário. Se, pelo peso/volume do pacote ou características funcionais do imóvel, o entregador não puder realizar a entrega, mediante aviso prévio, esta será efetuada na porta da rua ou no centro SEUR de destino.

Devido às políticas de entrega das empresas externas com as quais trabalhamos (SEUR, Arrubor), estas não são obrigadas a entregar a mercadoria na porta da residência, mas sim no número da casa na calçada. Será o transportador quem decidirá entregar ou ajudar o cliente a introduzir o pacote em sua residência por conta própria e decisão própria. Além disso, o número de entregadores que realizam a entrega fica a cargo da empresa de transporte externa.

Caso seja necessário um serviço especial de entrega, por favor, entre em contato conosco. A entrega da mercadoria será realizada no endereço designado pelo remetente, salvo ausência repetida do destinatário. Se, pelo peso/volume do pacote ou características funcionais do imóvel, o entregador não puder realizar a entrega, mediante aviso prévio, esta será efetuada na porta da rua ou no centro SEUR de destino.

Toda mercadoria é enviada com uma embalagem padrão; qualquer mercadoria que exija uma embalagem especial será cobrada à parte na fatura de compra.

MUITO IMPORTANTE: Em caso de reclamação por danos ou qualquer outra causa imputável ao transportador, esta reclamação não será aceite se não for acompanhada pela reclamação correspondente ao transportador. Esta reclamação deverá ser feita no prazo máximo de 24 horas a partir da data de receção da mercadoria, não sendo aceite qualquer reclamação fora deste prazo.