Condições comerciais

A duração do período de garantia para as coberturas de inverno e de segurança é de 3 anos, extensível a 4 ou 5 anos consoante o modelo. Ver catálogo para as coberturas de inverno e de segurança,  excepto para as coberturas térmicas que são garantidas por um período de 1 ano (duas estações balneares) para defeitos de fabrico. O período de garantia começa a partir da data de compra do produto, e é essencial notificar a Vestatex de quaisquer danos, tais como pancadas, arranhões, buracos ou cortes detectados no produto no prazo de 10 dias úteis a partir da data de recepção do produto.

Todos os produtos comercializados na Vestatex têm a garantia estabelecida por cada fabricante. Recomendamos que leia atentamente os rótulos, manuais de utilização e siga as instruções técnicas. Existem condições inerentes ao modo de utilização do usuário final sobre as quais não temos qualquer controlo e, portanto, não somos responsáveis pelos efeitos ou danos produzidos.

Os motores e as automatizações são garantidos por um período de 3 anos desde que sejam instalados de acordo com a norma NFC 15-100 (excepto no caso de pancadas e danos não mais de 10 dias após a data de recepção do produto).

A garantia não tem em conta a mão-de-obra pós-venda. O período de garantia tem início a partir da data de compra do produto.

A garantia cobre qualquer problema encontrado na utilização do produto para qualquer acontecimento previsto e não excluído pela garantia comercial, durante a duração desta última. Para ser coberto pela garantia, o produto deve ter sido instalado em conformidade com os regulamentos e não deve ter sido sujeito a qualquer utilização anormal, como por exemplo:

• Deterioração e descoloração devido à exposição ao calor ou à luz solar.
• Quebras ou rasgões devido a sobrecarga.
• Cortes, quebras ou tubos dobrados causados por fenómenos meteorológicos ou qualquer outro elemento, pessoas ou animais.
• Quebras ou rasgões provocados por ventos muito fortes e chuvas torrenciais.
• Manchas produzidas por contacto e fermentação de frutos, folhas e água estagnada.
• Deterioração ou manchas causadas por sobre-internação ou armazenamento do material, sujo ou húmido.
• A garantia não cobre danos em qualquer lona que não tenha buracos ou malhas de drenagem.
• Danos devidos a má utilização ou armazenamento inadequado.
• Deterioração e descoloração causadas por produtos químicos, seja para limpeza ou recuperação da água da piscina, e danos causados por tratamento à base de cobre ou cloro.
• A garantia não cobre a corrosão de quaisquer acessórios metálicos (âncoras, ilhós, etc. ....).
• Danos ao produto causados por abrasão de bordas ou pedras de cobertura.
• Manchas nas capas ou no exterior da piscina causadas pelo próprio produto.
• Produto que tenha sido reparado ou manipulado por outras pessoas além dos nossos técnicos não será coberto.
• Cortes ou rasgões causados durante a desembalagem, montagem ou instalação.
• Deterioração resultante de montagem incorrecta.
• Em nenhuma circunstância é garantido um aumento ou diminuição da temperatura da água da piscina com os nossos produtos, pois isto depende da instalação e das condições climáticas de cada cliente.

A garantia limita-se à reparação ou substituição de peças defeituosas ou que provoquem o mau funcionamento do dispositivo, por outras peças idênticas.

Em caso algum a garantia cobre custos de transporte ou danos directos ou indirectos. Também não é compatível com os custos de desmontagem e instalação do produto descritos na reclamação da garantia.

No momento da entrega, deve verificar as mercadorias e verificar se são exactamente o que encomendou (medidas, acabamento, etc.). Deve também verificar se a mercadoria não está danificada, uma vez que a entrega e a instalação da mercadoria é da responsabilidade do cliente e não serão aceites devoluções por danos causados por transporte não especificados na nota de entrega. Se detectar qualquer dano na embalagem ou produto, deve indicá-lo na nota de entrega e assiná-la. É importante que, se for possível, fotografe a embalagem, a fim de poder documentá-la no caso de, quando desempacotada em sua casa, o material ser danificado. Deve informar a VESTATEX dentro de 24/48 horas no seguinte endereço electrónico: info@vestatex.es

Esta empresa declina qualquer responsabilidade por possíveis danos a pessoas, animais ou coisas que possam ser causados pela má utilização do produto ou instalação incorrecta. Também declina a responsabilidade por danos causados por motivos de força maior.